为持续推动“服务质量提升月”活动走深走实，不断优化收费站窗口服务形象，提升职工文明服务水平，北部片区收费站紧紧围绕《“服务质量提升月”活动实施方案》相关要求，1月25日组织开展肢体礼仪、微笑服务强化培训活动。

首先利用下白班时间，由各班班长组织开展培训活动，值班站长指导监督，借鉴安徽高速微笑服务视频，收费员进行“咬筷子”训练，强化表情肌记忆，微笑保持真诚、甜美、亲切、自然，在微笑服务上精益求精，全力打造“八颗牙式高速微笑”，把优质服务推向更高境界。

然后围绕收费作业用语、手势，发卡作业用语、手势等内容开展肢体礼仪培训。在培训过程中，职工对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、操作程序标准等进行了系统回顾学习，对照每一个手势、动作、文明用语的标准要求，逐一规范动作细节，反复校正，力求完美展示。

下一步，北部片区将持续引导职工深入践行“服务质量提升月”活动方案要求，进一步塑造文明服务窗口新形象，真正促进服务质量跨上一个新台阶。