2024 年 2月10日19时，值班收费员王旭在广场巡查时发现入口104车道一辆车白色荣威轿车闪烁双闪停在车道内，随即上前向司机了解情况，得知司机在驶入车道时不小心车轮与道边水泥防撞台发生碰撞，车辆爆胎。收费员王旭将此情况通知值班班长闫超，为保障司乘安全，闫超疏导车道内其他车辆后暂时关闭104道，并与王旭一起帮助司机更换备胎。在更换过程中通过交流得知司机还要在高速上长时间行驶，因车辆备胎与原车胎尺寸有差异，不宜长时间行驶，为保障驾驶安全，闫超建议司机先到附近修车厂维修车胎后再上高速，并帮助司机用手机在地图上搜索维修厂位置。司机对收费人员的暖心相助再三表示感谢后，驾车驶离高速去修车。 

荣乌东部片区收费站职工始终坚持贯彻执行“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，从日常工作做起，全力打造“窗口”形象，为春运保驾护航，提供优各种服务，为司乘打造一条安心、畅通、温情的回乡之路。