2月17日上午10时，一辆小客车行驶至北部片区永清空港收费站下道口附近时，因水箱缺水导致车辆发电机过热，无法正常行驶。收费站当班班长发现异常情况后，立即上前询问情况，并安抚司机情绪，随后为小客车提供了加水服务，帮助车辆降温。在加水过程中，收费班长还向小客车司机讲解了一些汽车保养知识，提醒司机在行车前要检查车辆的水箱、机油等情况，确保车辆安全正常行驶。待水温降下来后，小客车恢复了正常行驶。为确保安全，收费班长建议司机将车开到附近的“十分钟便民服务圈”修车厂进行检查和维修。最后，小客车司机对收费班长的帮助表示感谢，并表示以后会更加注意车辆的保养和检查。

       2月17日中午1时，一辆小客车因电瓶“亏电”熄火在北部片区永清空港收费站205下道口车道里，无法继续行驶。收费站工作人员发现这一情况后，立即上前询问情况；为了避免造成交通堵塞，工作人员先合力将小客车推出车道，停在了安全地带。司机反馈：因车辆长时间未动，驾车上路行驶，刚上路发现车辆电瓶亏电无法前行。收费班长将此情况报告至值班站长，值班站长立即吩咐工作人员利用站内车辆为抛锚车“牵线搭电”，不一会儿，电量向抛锚车输送过去，车辆成功启动，司机对收费站工作人员的快速救援和暖心服务连连表示感谢。

       北部片区全体职工始终秉承“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，为过往司乘提供更加优质的服务，帮助司乘解燃眉之急，以实际行动彰显雄安交投高速收费站窗口良好形象，温暖司乘春节返程路。