3月10日上午，一辆小轿车停在了京德北区霸州东收费站上道口，当班班长见状立即上前询问情况。经过沟通，班长了解到该车司机为一位五十多岁的阿姨，为父亲购买了一部新手机，但老人不熟悉如何使用导航功能，急切地想利用导航驶入目的地。

       了解到老人的需求后，收费员首先帮助老人连上了热点，然后详细地为他讲解了导航的使用方法，手把手地指导老人操作。在收费员的耐心帮助下，老人终于学会了使用导航，脸上露出了开心的笑容。阿姨和老人对收费站工作人员的热情帮助表示衷心的感谢。

       京德北区收费站全体职工始终用实际行动践行“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，从日常点滴做起，做好延伸服务，全力推进京德北区收费站窗口形象建设，为过往司乘打造“畅、安、舒、美”的行车环境。