2024年3月12日下午13时20分，一辆客一行驶至京德南区文安北收费站出口车道缴完费后，车辆突发故障无法启动。收费员李京涛发现后，立即将这一情况上报当班班长姚克鹏。当时正值车流高峰，在确保安全的情况下，当班班长负责指挥引导后续车辆改道通行，然后带领班组人员帮助司机一起将车辆推行至外广场安全地带停放，并积极帮助司机联系附近修理厂。半个多小时后，车辆恢复正常。司机临走时连连道谢，并称赞收费站工作人员服务热情高，办事效率高。

一直以来，京德南区全体职工始终坚持用自己的坚守和付出为司乘保驾护航，用实际行动践行“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念。