2024年3月24日傍晚，京德南区文安西收费站有一辆车走走停停，灯光反复，其他社会车辆不了解情况跟车行驶导致车辆通行缓慢，收费班长第一反应就是车辆出现故障无法正常行驶，快速跑向车辆的同时，示意后方车辆绕行，避免出现拥堵情况。经了解，车辆传动轴故障无法短时间修复，且车辆货物急需送货，司机十分焦急，收费站工作人员及时喊来同事，众人合力下将车辆推出车道靠边停靠，由于司机是外地人，对本地路况不熟悉，工作人员积极帮助司机与附近汽修厂联系，使故障车辆得到快速修复，临走时，司机紧紧握住工作人员的手说到“多亏你们收费站啊，要不然我一个外地人可咋整”。

大爱无止境，服务无止步。收费站既是连接地方公路和高速公路的桥梁，为过往司乘的安全畅通保驾护航，又是困难司乘无助情况下的避风港，担负着全心全意为人民服务的社会责任。文安西收费站全体职工始终坚持把“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念贯穿到工作的方方面面，立足自身工作，明确自身责任，以高标准的服务效率、高品质的服务水平，服务每一位司乘，让服务社会大众成为人生中最重要的一部分。