2024年4月15日凌晨，京德南区文安北收费站收费员狄子祥发现205车道一辆红色货车停车后迟迟未启动，依据过往经验判断该车辆大概率出现故障，于是主动上前询问情况，确认货车是不明原因熄火，司机师傅十分着急。在了解情况后，狄子祥一边安抚司机师傅情绪，一边用对讲机和班长说明现场情况。望着不断涌入的车流，班长张军超第一时间向值班领导请示并快速启动保通保畅应急预案打开备用车道，做好人员部署及时疏导保障其他车辆安全畅行，同时在故障车辆后方摆放三脚架提醒过往司乘，避免发生二次事故。

在完成应急准备工作后，为快速恢复通行，班长张军超带领班组员先将故障车辆推行至收费广场安全区域，并主动为司机师傅联系上门服务汽修人员。经过漫长的排故修理，早上9点左右，车辆终于恢复正常。司机师傅再三对文安北收费站工作人员表达感谢，“在陌生的地方哪也不认识最怕出现突发事件，还好有你们，解了我的燃眉之急，给你们点个赞！我以后会多向朋友宣传咱们高速。”

齐心汇聚力量，同向铸就辉煌。京德南区收费站全体职工将雄安交投的企业文化精神时刻融入收费运营管理中，全力打造便民窗口，树立良好社会形象，主动为司乘朋友提供暖心帮助，积极履行社会责任，传递温暖大爱，全面树立服务美誉，擦亮服务新名片，传播“雄行大道 行拓无疆”的为民情怀。