2024年4月22日上午，一辆货车缓缓驶入了京德南区大留镇收费站103车道。司机正常领取通行卡后欲驶入高速时发现车辆无法启动。正在疏导的收费员立即上前询问情况，同时将这一情况立即报告给当班班长。班长张志斌立即启动保通保畅应急预案，将车辆有效疏导至备用车道，然后带领班组员协助司机将车辆推出车道，稳妥地停放到安全区域，并细心地摆放好安全锥，防止发生二次事故。

问题解决后，司机原本写满焦急的脸上终于露出了欣慰的笑容，他满怀感激地说道：“谢谢你们的帮助，否则我真不知道该如何是好了。”班长也温馨地提醒司机，出门前一定要仔细检查好车辆，同时主动为司机联系好上门服务修理厂。

京德南区全体职工始终秉承着“用心、用情、用力”的服务态度，用自己的实际行动，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细，持续提升司乘对交通出行的获得感、幸福感、安全感。