2024年6月24日下午，一名驾乘电动三轮车的老人向文安北收费站入口车道驶来，当班收费员发现后立即用对讲报告给值班班长，班长董和宜迅速跑来上前制止并询问情况。经了解，该老人要去霸州探亲，觉得京德高速宽阔畅通，为了节省通行时间，遂直奔高速而来。董班长首先将老人引领至安全地带，随后对其耐心说明非机动车进入高速公路存在的安全隐患及可能造成的人身伤害，并让老人与子女取得联系。天气炎热，滚滚热浪袭来，董班长立即为老人倒上一杯水，并在保安亭陪同老人等待子女的到来。30分钟后，该老人的女儿赶到文安北收费站，对董班长的安全提醒和热心帮助表示感谢。

为进一步落实京德南区收费站安全生产主体责任，营造良好的通行环境，文安北收费站始终做到对违规欲进高速的非机动车及行人及时劝返，提高人们的自我安全防范意识。京德南区文安北收费站一直用实际行动开展延伸便民服务，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳畅通。