2024年7月8日，由于交通管制北京方向禁止通行，导致京德南区文安北收费站外广场滞留车辆拥堵。

面对这一情况，值班站长李阳第一时间带领收费站工作人员全部就位，根据分流保畅新形势，优化疏堵保畅方案，做到定人定点定时定岗，确保疏导工作有效开展、保障畅通，并加大巡视力度，积极开展延伸服务工作。工作人员耐心地向滞留司乘朋友们解释管制原因，安抚司乘情绪，积极邀请司乘朋友们关注文安北收费站路况信心群，与此同时为滞留司乘提供饮用水等应急物资，最大限度帮助司乘解决各种问题。温暖的言语获得了司乘的笑容与理解。

京德南区将以此为契机，不断提升服务水平，进一步做好延伸服务，为广大司乘人员提供更加安全、便捷的通行环境。