2024年7月9日11时，一辆银色小型客车因天气炎热在高速行驶中突发爆胎，情急中就近选择从京德北区永清花都收费站下道，司机焦急万分，向收费人员寻求帮助。     

       当班班长发现该情况后，第一时间安抚司机情绪，随后将车辆引导至站外广场的安全区域，以免影响后方车辆正常通行，并立即联系京德北区“十分钟便民服务圈”合作单位。几分钟后，专业维修人员赶到现场，迅速对车辆进行检查并更换轮胎，车辆得以顺利恢复行驶能力。司机对收费站工作人员的热情帮助和专业服务表示了衷心的感谢，称赞他们是高速公路的“守护者”。

       京德北区全体职工始终热情服务每一位过往司乘，充分利用“十分钟便民服务圈”合作单位，帮助司乘人员排忧解难，践行“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，为雄安交投的长远发展增砖添瓦。