2024年8月15日上午，一辆一型客车行驶至京德南区文安西收费站上道口匝道时突发故障，车身倾斜，左前轮漏气。司机神情慌张，略显无措。

当班班长兰彦发现这一情况立即上前了解详细情况。为保障道路安全，兰彦立即组织班组员帮助司机把车推到收费广场安全区域，打开车辆警示灯，在车辆后方放置安全锥，做好安全警示措施。

经过仔细查看，收费站工作人员发现车辆故障原因是轮胎被钉子扎破，随后立即帮助司机更换轮胎。看着收费员一手的油污，司机连连道谢。

京德南区收费站全体职工一直秉承“真诚服务、满意司乘”的服务宗旨，从细微处入手，把关怀送到送到司乘人员的心坎上，为构建更加安全、便捷、舒适的交通环境贡献力量。