2024年1月16日上午，文安北收费站收费班长姚克鹏进行收费现场每日安全巡查时，看到在收费站外广场处停靠着一辆打开了发动机舱引擎盖的危险品车，车旁站立着一位神情焦急的司机，便过去询问是否需要帮助。经询问了解车子发动机出现了故障需要找人维修，姚克鹏班长第一时间联系附近上门服务汽修人员并为司乘送去热水，缓解司机焦虑情绪。司机对收费站工作人员的帮助翘首称赞，“感谢你们出手相助，让我在外乡遇温暖。”

雄行大道，行拓无疆。京德南区一如既往的暖心服务深受过往司乘的称赞。京德南区收费站全体职工在日常工作中为民服务从小事做起，从身边的事做起，用实际行动唱响“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”服务理念，树立良好形象。